Politika privatnosti HiK aplikacije

Privredno društvo Hleb I kifle d.o.o. (u daljem tekstu: “HIK”) obavezuje se da čuva privatnost podataka o ličnosti svih fizičkih lica ) koja prilikom registracije u HIK aplikaciji dostave svoje lične podatke (u daljem tekstu: “Korisnici”), te da sa istima postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

HIK prikuplja podatke o ličnosti Korisnika samo u onoj meri koliko je to nužno za izvršenje svoje ugovorne obaveze.

Podaci o ličnosti Korisnika neće ni na koji način biti dostupni trećim licima, osim u onoj meri koliko je to nužno za korišćenje aplikacije i ostvarivanje prava iz programa vernosti ili ako je to potrebno radi postupanja po nalogu nadležnih tela Republike Srbije.

Politika privatnosti odnosi se na poverljivost podataka o ličnosti koji su prikupljeni u procesu registracije korisnika programa lojalnosti HIK Loyalty (HIK aplikacije). Ova Politika privatnosti sastavni je deo Uslova učestvovanja HIK mobilne aplikacije.

HIK kao pružalac usluga programa vernosti HIK Loyalty pridržava se važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti Korisnika HIK aplikacije, a naročito Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

Ovim dokumentom opisano je kako rukovalac HIK d.o.o., Milutina Milankovića 7v, Novi Beograd obrađuje podatke o ličnosti.

Upućuju se Korisnici HIK aplikacije da pročitaju sve navedeno u ovom dokumentu kako bi lakše razumeli koje podatke HIK prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, po kom pravnom osnovu, sa kime ih i zašto deli, koje zaštitne mere sprovodi kao i koja su vaša prava vezano za pristup podacima o ličnosti, ispravke, brisanje kao i vaše pravo na prigovor.

Svaki Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi podataka o ličnosti može poslati e-mail poruku na adresu: loyalty@hlebikifle.rs.

Klikom na prihvatanje ove Politike privatnosti prilikom registracije u HIK aplikaciji, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i da se slaže sa obradom svojih podataka o ličnosti u skladu sa odredbama ove Politike.
Prilikom registracije u HIK aplikaciji Korisnik je dužan navesti sledeće podatke: e-mail i grad, dok kao neobavezne podatke Korisnik može navesti pol i godinu rođenja kao i refferal kôd drugog korisnika. Ako će Korisnik učetvovati u nagradima igrama ili nagradnim konkursima kroz HIK aplikaciju od Korisnika se mogu zatražiti i drugi lični podaci, kao npr. ime i prezime, adresa, broj telefona i sl. zavisno od potreba konkretne nagradne igre ili nagradnog konkursa.

Ako Korisnik ne pruži tražene obavezne podatke za registraciju HIK aplikacije koja se od Korisnika zahteva, neće mu biti dozvoljena registracija, jer bez tih podataka registracija i aktivacija HIK aplikacije je tehnički nesprovodiva.

Pored navedenih podataka, HIK automatski prikuplja podatke sa vašeg uređaja, što može može uključivati datum registracije u HIK aplikaciji, tehničke informacije o hardveru isoftveru kao i verziju aplikacije koju koristite.
HIK prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti korisnika HIK aplikacije u svrhu sprovođenja sigurne identifikacije Korisnika prilikom pristupa HIK aplikaciji, korišćenja pogodnosti HIK programa vernosti, komunikacije sa Korisnikom, eventualnih pravnih postupaka vezanih za ostvarivanje prava Korisnika, unapređenja usluga i procesa, uključujući upotrebu i automatizovanih procesa obrade, kako bi ponuda bila što individualnija i bolje prilagođena navikama i potrebama Korisnika.

HIK prikuplja i obrađuje podatke Korisnika koji su se prijavili za obaveštenja o proizvodima i prilikama u svrhu slanja obaveštenja, poziva na učestvovanju u nagradnim igrama i konkursima putem e-maila, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala na koje se Korisnik prethodno prijavio, eventualnih pravnih postupaka vezanih za korišćenje korisničkog računa, individualnog primanja obaveštenja, istraživanja tržišta i unapređenja efikasnosti i kvalitete naših usluga.

HIK posvećuje posebnu pažnju zaštiti podataka o ličnosti dece i osoba mlađih od 16 godina, imajući u vidu da deca zaslužuju posebnu zaštitu, jer mogu biti manje svesna rizika, posledica i odgovarajućih zaštitnih mera, kao i svojih prava u vezi s obradom podataka o ličnosti. Ova posebna zaštita naročito je značajna kada je reč o obradi podataka dece u svrhu marketinga, kreiranja korisničkih profila ili prikupljanja podataka tokom korišćenja usluga koje su direktno namenjene detetu. Maloletno lice koje je navršilo 15 godina može samostalno dati pristanak za obradu svojih podataka o ličnosti prilikom korišćenja usluga HIK aplikacije, te saglasnost zakonskog zastupnika deteta nije potrebna prilikom registracije i aktivacije HIK loyalty aplikacije. Ipak, ukoliko Korisnik navede godinu rođenja i registruje se kao maloletnik, HIK će u okviru pružanja svojih usluga i marketinških aktivnosti obratiti posebnu pažnju na obradu podataka o ličnosti takvog Korisnika, osiguravajući da sve informacije i komunikacija, budu jasne, razumljive i prilagođene uzrastu deteta.Ako se radi o maloletnom licu koje nije navršilo 15 godina, za obradu podataka pristanak mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zastupnik maloletnog lica.
HIK ne prikuplja i ne obrađuje posebne kategorije podataka u smislu čl. 17 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (kao što su informacije o Vašem zdravlju ili Vašim verskim uverenjima).

Korisnik unosom svojih ličnih podataka kao i potvrdom (klikom) o prihvatanju uslova Učestvovanja i ove Politike privatnosti o uslovima korišćenja podataka o ličnosti sklapa ugovorni odnos koji je osnov za učestvovanja u programu vernosti HIK Loyalty putem mobilne HIK aplikacije te je stoga obrada tih podataka zakonita jer se preduzimaju radnje na zahtev Korisnika radi učestvovanja u programu vernosti.

Korisnik koji se prijavljuje za učestvovanja u programu vernosti ako želi može se odlučiti za primanje obaveštenja o proizvodima i prilikama unosom svojih podataka i odabirom opcije za odobrenje za potrebe marketinga u HIK mobilnoj aplikaciji.

HIK neće deliti podatke o ličnosti Korisnika sa drugim stranama osim u slučajevima navedenim u sledećoj tački i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtevaju.

HIK će kada to zahteva realizacija ugovora za kupovnu proizvoda ili usluga po narudžbini Korisnika podeliti podatke Korisnika sa:
• Pružaocem usluge za razvoj platforme pogodnosti za HIK mobilnu aplikaciju, sa kojim HIK ima zaključen ugovor i koji je obavezan našim uputstvima i nad kojim sprovodimo nadzor u svrhu zakonite obrade podataka o ličnosti.
• Sponzorima i suorganizatorima nagradnih konkursa i nagradnih igara.
• Trećim licima kada je takva obrada nužna radi poštovanja pravnih obaveza rukovaoca (ili obbrađivača) ili u cilju izvršavanja zadataka od javnog interesa (npr. Ministarstvu unutrašnjih poslova i sl.)

Pravni osnov za obradu
– na osnovu saglasnosti Korisnika;
– radi ostvarivanja legitimnog interesa;
– radi izvršenje ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose ili za preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora.

HIK obrađuje određene podatke o ličnosti Korisnika na osnovu svog legitimnog interesa, a u meri koja je neophodna za:
1. obezbeđivanje sigurnog i pouzdanog funkcionisanja HIK aplikacije (sprečavanje zloupotreba, zaštita naloga, tehnička dijagnostika);
2. unapređenje funkcionalnosti i performansi aplikacije, uključujući praćenje tehničkih parametara i otklanjanje grešaka;
3. razvoj i unapređenje usluga i pogodnosti programa vernosti na osnovu opštih obrazaca korišćenja aplikacije;
4. sprečavanje zloupotreba programa vernosti i obezbeđivanje urednog izvršenja pogodnosti i nagrada;
5. slanje obaveštenja koja se odnose na rad korisničkog naloga, izmene uslova korišćenja, bezbednosna obaveštenja i druge informacije koje nisu zasnovane na saglasnosti za marketing.

Vreme skladištenja podataka
HIK skladišti podatke o ličnosti registrovanih Korisnika HIK mobilne aplikacije na period dok se ostvaruje svrha obrade, a to je period od trenutka registracije Korisnika u HIK aplikaciji do trenutka brisanja Korisničkog profila. HIK skladišti podatke o ličnosti registrovanih Korisnika – primaoca obaveštenja o proizvodima i prilikama na period dok se ostvaruje svrha obrade, odnosno do povlačenja saglasnosti.
Korisnik može u svakom trenutku zatražiti i dobiti od HIKa celovitu informaciju o podacima koji su skladišteni, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na mail adresu lica za zaštitu o podataka o ličnosti: loyalty@hlebikifle.rs.

Brisanje podataka o ličnosti
Korisnik ima pravo od HIKa zatražiti brisanje podataka o ličnosti (ako njegovi podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu radi koje su prikupljeni, kao i iz drugih razloga predviđenih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Korisnik to svoje pravo može ostvariti slanjem zahteva na e mail adresu lica za zaštitu podataka o ličnosti i ako su ostvareni uslovi, njegovi podaci će biti izbrisani unutar roka od 30 (trideset) dana. HIK je u skladu sa relevantnim propisima imenovao Lice za zaštitu podataka o ličnosti kojeg možete kontaktirati vezano za sva pitanja povezana s obradom vaših podataka ili ostvarivanje svojih prava na zaštitu podataka o ličnosti. Kontakt: loyalty@hlebikifle.rs

Pravo na prigovor
Ako uprkos svim preduzetim merama za zaštitu podataka o ličnosti smatrate da imate osnov za prigovor, javite se na mail adresu lica za zaštitu podataka o ličnosti:loyalty@hlebikifle.rs.
Korisnik ima pravo na prijavu nadzornom telu – Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Izmena politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti i uslova korišćenja podataka o ličnosti HIK može izmeniti u bilo kom trenutku objavljivanjem izmenjenog teksta Politike privatnosti o čemu ćete biti obavešteni putem newslettera, push obaveštenja, notifikacije ili na drugi odgovarajući način. Zato HIK poziva Korisnike da povremeno pregledaju ovu Politiku privatnosti. Ako se Korisnik ne slaže s ovom Politikom privatnosti, upućujemo Korisnika da napusti, ne pristupa i ne koristi HIK mobilnu aplikaciju za program vernosti.

Merenje posećenosti
Naša aplikacija koristi Google Analytics, uslugu analize koju pruža Google, Inc. (“Google”). Informacije o korišćenju naše aplikacije biće prenesene na Google i skladištene na serverima Googl servisa. Dalje informacije o Google-ovim pravilima o privatnosti možete dobiti na adresi:
office@hlebikifle.rs.