Општи услови ХиК апликације

Пре готовинске или картичне уплате, Баркод дигиталне картице верности у ХИК апликацији мора бити скениран на уређају који ће бити постављен поред касе/уз касу у ХИК продавницама . Запослени ХИК-а путем касе евидентира уплаћени износ (готовинска или картична средства) на Корисничком рачуну (даље у тексту: Препаид износ) и издаје рачун кориснику ХИК апликације.Препаид износ није могуће рефундирати, односно ХИК неће вршити поврат уплаћеног препаид износа, нити у готовини нити на рачун банковне картице, већ се Препаид износ може користити искључиво за куповину производа на ХИК продајним местима.
Препаид износ са једног рачуна може користити више особа додавањем кроз ХИК апликацију.

Сакупљање бодова
Учесници програма верности ХИК Лоyалтy у могућности су да сакупљају бодове који се могу искористити за разне погодности у ХИК пекарама (нпр.гратис производи или попусти при куповини одредјених производа односно било која друга врста активације на продајном месту која ће се спроводити у одредјеним временским интервалима и о чему ће потрошачи бити благовремено обавештавани комуникацијским каналима.) Постоје 4 (четири) начина за сакупљање бодова верности у склопу програма ХИК Лоyалтy: Куповина, Препаид, Реферрал кôд и Друге погодности.

Куповина
Приликом сваке куповине у ХИК пекарама, корисници имају могућност сакупљања бодова верности по стопи од 10 бодова за 10 утрошених динара.
За успешно сакупљање бодова верности путем куповине у склопу програма ХИК Лоyалтy следећи услови морају бити испуњени:
Куповина мора бити реализована у једној од ХИК пекарама на подручју Републике Србије
Куповина мора бити реализована ХИК продавницама и евидентирана на каси, физичким доласком потрошача. Куповина путем доставе је изостављена из учествовања у програму верности.
Баркод дигиталне картице верности унутар ХИК апликације мора бити скениран на уређају који ће бити постављен уз касу/на каси пре наплате. У случају да кôд није могуће скенирати услед недоступности или неисправности уређаја, приликом наручивања корисник може запосленом ХИКа прочитати знаковни кôд исписан испод баркода на дигиталној картици верности.

Препаид
Корисник уплатом, односно потрошњом уплаћеног износа остварује бодове по стопи од 10 бодова за 10 потрошених динара.

Реферрал кôд
Сваки постојећи корисник има додељен јединствени код који може делити са другим особама који га уписују приликом регистрације у ХИК апликацији.
Након успешне регистрације и прве куповина новог корисника, оба корисника добијају додатне бодове.

Друге погодности
ХИК може повремено понудити бонус кампање или механизме који корисницима омогућују добијање додатних бодова верности на нове и другачије начине, о чему ће корисници апликације бити обавештени кроз комуникацијске канале ХИКа.

Награде
Награда/Погодност се може искористити само након активације унутар ХИК апликације и регистрацијом на каси путем скенирања или ручног уноса кôда. Награде/Погодности нису доступне за коришћење путем услуге доставе.
Награда/Погодност може бити реализована само у ХИК продавницама на подручју Републике Србије.
На награде/погодности може бити примењено ограничење доступности на поједине продавнице.
На награде/погодности може бити примењено временско ограничење доступности (нпр. сезонски артикли или привремено недоступни артикли).
Награде/Погодности нису преносиве.

Коришћење бодова
Све награде/погодности које су доступне регистрованом кориснику ХИК апликације с обзиром на сакупљени број бодова могуће је искористити за разне погодности. Активирањем награде/погодности стање бодова на картици верности ће се умањити за износ бодова назначен на активираној награди/погодности.

Како искористити награду/погодност
Награда/Погодност се може искористити скенирањем баркода активиране награде/погодности унутар ХИК апликације. У случају да кôд није могуће скенирати услед недоступности или неисправности уређаја, приликом наручивања можете запосленом ХИКа прочитати знаковни кôд исписан испод баркода на активираној награди/погодности.

Прикупљање и складиштење података
Приликом регистрације у ХИК апликацији прикупљамо следеће податке: Е-маил и град. Као необавезне податке Корисник може навести пол и годину рођења те рефферал кôд другог корисника. Ако ће Корисник учествовати у наградима играма или наградним конкурсима кроз ХИК апликацију од Корисника се могу затражити и други подаци о личности, као нпр. име и презиме, адреса, број телефона и сл. у зависности од потребама конкретне наградне игре или наградног конкурса, у складу са Политиком приватности Хлеб И кифле д.о.о. Београд.

Коришћење апликације
Код коришћења апликације ХИК прикупљамо информације о продајном месту у којој Корисник купује. Уз то прикупљамо информације о садржајима које корисник прегледа у апликацији попут активираних купона, поставкама учествовања у наградним играма И наградним конкурсима као и купљеним артиклима. Ове податке о коришћењу прикупљамо делом само уз пристанак корисника према прописима о заштити података о личности детаљно регулисаним Политиком приватности Хлеб И кифле д.о.о. Београд. Молимо погледајте наше одредбе о заштити података о личности.

Неwслеттери и „push“ обавештења
Информације које прикупљамо користимо у сврху слања персонализираног садржаја преко е-маила и пусх обавештења на мобилном телефону.

Newsletter
Додатно, прикупљамо информације о Вашем корисничком понашању у погледу неwслеттера и осталих информација које Вам шаљемо у облику пусх обавештења, складиштимо их и додељујемо, ако је могуће, Вама или Вашој адреси е-поште или броју купца (баркод). Притом прикупљамо време отварања и повезнице које сте отворили, одабрана подручја, производе, време, трајање и учесталост коришћења.

Поврати
ХИК има право избрисати додељене бодове верности у било којем тренутку ако су производи за куповину на основу којих су бодови додељени враћени из било ког разлога ако је враћен пуни или делимични износ купопродајне цене. Ово се такође односи на замену производа, осим ако се замена врши за производе са једнаком бодовном вредношћу.

Сумњива активност
ХИК има право предузети било коју радњу коју сматра прикладном, укључујући брисање или суспендовање корисничког рачуна и сакупљених бодова ако открије било какву сумњиву активност која се односи на исти, укључујући, али не ограничавајући се на:
бављење илегалним радњама или преварама;
пружање или покушај пружања лажних или обмањујућих података или лажно представљање у ХИК продајним местима; или
кршење ових правила (укључујући недозвољеном трговином стеченим бодовима или недозвољеним кориштењем материјала и ознака ХИК програма верности); или
прекомерну зараду (преваром или другим средствима).

Разно
Бодови верности и награде/погодности немају новчану вредност и није их могуће заменити за новац.

Опште
ХИК задржава право укинути ХИК Лоyалтy програм верности, између осталог, због више силе, других ванредних околности или из других пословно оправданих разлога и није дужно посебно образложити такву одлуку.
ХИК задржава трајно власништво над свим материјалима и оглашавањем у вези ХИК Лоyалтy програма.
Учествовање у ХИК Лоyалтy програму представља прихватање ових услова учествовања. На ове услове учествовања примјењује се право Републике Србије, а у случају спора између корисника рачуна и ХИКА исти ће бити поверен на решавање стварно надлежном суду у Београду, Република Србија.
Ништа у овим условима неће утицати на ваша законска права потрошача.
У било којем тренутку можете отказати свој рачун путем апликације одабиром ‘’Брисање корисничког профила’’.
Након потврде отказа, све скупљене понуде и бодови ХИК Лоyалтy програма на корисничком рачуну ће се аутоматски избрисати.