Opšti uslovi HiK aplikacije

Pre gotovinske ili kartične uplate, Barkod digitalne kartice vernosti u HIK aplikaciji mora biti skeniran na uređaju koji će biti postavljen pored kase/uz kasu u HIK prodavnicama . Zaposleni HIK-a putem kase evidentira uplaćeni iznos (gotovinska ili kartična sredstva) na Korisničkom računu (dalje u tekstu: Prepaid iznos) i izdaje račun korisniku HIK aplikacije.Prepaid iznos nije moguće refundirati, odnosno HIK neće vršiti povrat uplaćenog prepaid iznosa, niti u gotovini niti na račun bankovne kartice, već se Prepaid iznos može koristiti isključivo za kupovinu proizvoda na HIK prodajnim mestima.
Prepaid iznos sa jednog računa može koristiti više osoba dodavanjem kroz HIK aplikaciju.

Sakupljanje bodova
Učesnici programa vernosti HIK Loyalty u mogućnosti su da sakupljaju bodove koji se mogu iskoristiti za razne pogodnosti u HIK pekarama (npr.gratis proizvodi ili popusti pri kupovini odredjenih proizvoda odnosno bilo koja druga vrsta aktivacije na prodajnom mestu koja će se sprovoditi u odredjenim vremenskim intervalima i o čemu će potrošači biti blagovremeno obaveštavani komunikacijskim kanalima.) Postoje 4 (četiri) načina za sakupljanje bodova vernosti u sklopu programa HIK Loyalty: Kupovina, Prepaid, Referral kôd i Druge pogodnosti.

Kupovina
Prilikom svake kupovine u HIK pekarama, korisnici imaju mogućnost sakupljanja bodova vernosti po stopi od 10 bodova za 10 utrošenih dinara.
Za uspešno sakupljanje bodova vernosti putem kupovine u sklopu programa HIK Loyalty sledeći uslovi moraju biti ispunjeni:
Kupovina mora biti realizovana u jednoj od HIK pekarama na području Republike Srbije
Kupovina mora biti realizovana HIK prodavnicama i evidentirana na kasi, fizičkim dolaskom potrošača. Kupovina putem dostave je izostavljena iz učestvovanja u programu vernosti.
Barkod digitalne kartice vernosti unutar HIK aplikacije mora biti skeniran na uređaju koji će biti postavljen uz kasu/na kasi pre naplate. U slučaju da kôd nije moguće skenirati usled nedostupnosti ili neispravnosti uređaja, prilikom naručivanja korisnik može zaposlenom HIKa pročitati znakovni kôd ispisan ispod barkoda na digitalnoj kartici vernosti.

Prepaid
Korisnik uplatom, odnosno potrošnjom uplaćenog iznosa ostvaruje bodove po stopi od 10 bodova za 10 potrošenih dinara.

Referral kôd
Svaki postojeći korisnik ima dodeljen jedinstveni kod koji može deliti sa drugim osobama koji ga upisuju prilikom registracije u HIK aplikaciji.
Nakon uspešne registracije i prve kupovina novog korisnika, oba korisnika dobijaju dodatne bodove.

Druge pogodnosti
HIK može povremeno ponuditi bonus kampanje ili mehanizme koji korisnicima omogućuju dobijanje dodatnih bodova vernosti na nove i drugačije načine, o čemu će korisnici aplikacije biti obavešteni kroz komunikacijske kanale HIKa.

Nagrade
Nagrada/Pogodnost se može iskoristiti samo nakon aktivacije unutar HIK aplikacije i registracijom na kasi putem skeniranja ili ručnog unosa kôda. Nagrade/Pogodnosti nisu dostupne za korišćenje putem usluge dostave.
Nagrada/Pogodnost može biti realizovana samo u HIK prodavnicama na području Republike Srbije.
Na nagrade/pogodnosti može biti primenjeno ograničenje dostupnosti na pojedine prodavnice.
Na nagrade/pogodnosti može biti primenjeno vremensko ograničenje dostupnosti (npr. sezonski artikli ili privremeno nedostupni artikli).
Nagrade/Pogodnosti nisu prenosive.

Korišćenje bodova
Sve nagrade/pogodnosti koje su dostupne registrovanom korisniku HIK aplikacije s obzirom na sakupljeni broj bodova moguće je iskoristiti za razne pogodnosti. Aktiviranjem nagrade/pogodnosti stanje bodova na kartici vernosti će se umanjiti za iznos bodova naznačen na aktiviranoj nagradi/pogodnosti.

Kako iskoristiti nagradu/pogodnost
Nagrada/Pogodnost se može iskoristiti skeniranjem barkoda aktivirane nagrade/pogodnosti unutar HIK aplikacije. U slučaju da kôd nije moguće skenirati usled nedostupnosti ili neispravnosti uređaja, prilikom naručivanja možete zaposlenom HIKa pročitati znakovni kôd ispisan ispod barkoda na aktiviranoj nagradi/pogodnosti.

Prikupljanje i skladištenje podataka
Prilikom registracije u HIK aplikaciji prikupljamo sledeće podatke: E-mail i grad. Kao neobavezne podatke Korisnik može navesti pol i godinu rođenja te refferal kôd drugog korisnika. Ako će Korisnik učestvovati u nagradima igrama ili nagradnim konkursima kroz HIK aplikaciju od Korisnika se mogu zatražiti i drugi podaci o ličnosti, kao npr. ime i prezime, adresa, broj telefona i sl. u zavisnosti od potrebama konkretne nagradne igre ili nagradnog konkursa, u skladu sa Politikom privatnosti Hleb I kifle d.o.o. Beograd.

Korišćenje aplikacije
Kod korišćenja aplikacije HIK prikupljamo informacije o prodajnom mestu u kojoj Korisnik kupuje. Uz to prikupljamo informacije o sadržajima koje korisnik pregleda u aplikaciji poput aktiviranih kupona, postavkama učestvovanja u nagradnim igrama I nagradnim konkursima kao i kupljenim artiklima. Ove podatke o korišćenju prikupljamo delom samo uz pristanak korisnika prema propisima o zaštiti podataka o ličnosti detaljno regulisanim Politikom privatnosti Hleb I kifle d.o.o. Beograd. Molimo pogledajte naše odredbe o zaštiti podataka o ličnosti.

Newsletteri i „push“ obaveštenja
Informacije koje prikupljamo koristimo u svrhu slanja personaliziranog sadržaja preko e-maila i push obaveštenja na mobilnom telefonu.

Newsletter
Dodatno, prikupljamo informacije o Vašem korisničkom ponašanju u pogledu newslettera i ostalih informacija koje Vam šaljemo u obliku push obaveštenja, skladištimo ih i dodeljujemo, ako je moguće, Vama ili Vašoj adresi e-pošte ili broju kupca (barkod). Pritom prikupljamo vreme otvaranja i poveznice koje ste otvorili, odabrana područja, proizvode, vreme, trajanje i učestalost korišćenja.

Povrati
HIK ima pravo izbrisati dodeljene bodove vernosti u bilo kojem trenutku ako su proizvodi za kupovinu na osnovu kojih su bodovi dodeljeni vraćeni iz bilo kog razloga ako je vraćen puni ili delimični iznos kupoprodajne cene. Ovo se takođe odnosi na zamenu proizvoda, osim ako se zamena vrši za proizvode sa jednakom bodovnom vrednošću.

Sumnjiva aktivnost
HIK ima pravo preduzeti bilo koju radnju koju smatra prikladnom, uključujući brisanje ili suspendovanje korisničkog računa i sakupljenih bodova ako otkrije bilo kakvu sumnjivu aktivnost koja se odnosi na isti, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
bavljenje ilegalnim radnjama ili prevarama;
pružanje ili pokušaj pružanja lažnih ili obmanjujućih podataka ili lažno predstavljanje u HIK prodajnim mestima; ili
kršenje ovih pravila (uključujući nedozvoljenom trgovinom stečenim bodovima ili nedozvoljenim korištenjem materijala i oznaka HIK programa vernosti); ili
prekomernu zaradu (prevarom ili drugim sredstvima).

Razno
Bodovi vernosti i nagrade/pogodnosti nemaju novčanu vrednost i nije ih moguće zameniti za novac.

Opšte
HIK zadržava pravo ukinuti HIK Loyalty program vernosti, između ostalog, zbog više sile, drugih vanrednih okolnosti ili iz drugih poslovno opravdanih razloga i nije dužno posebno obrazložiti takvu odluku.
HIK zadržava trajno vlasništvo nad svim materijalima i oglašavanjem u vezi HIK Loyalty programa.
Učestvovanje u HIK Loyalty programu predstavlja prihvatanje ovih uslova učestvovanja. Na ove uslove učestvovanja primjenjuje se pravo Republike Srbije, a u slučaju spora između korisnika računa i HIKA isti će biti poveren na rešavanje stvarno nadležnom sudu u Beogradu, Republika Srbija.
Ništa u ovim uslovima neće uticati na vaša zakonska prava potrošača.
U bilo kojem trenutku možete otkazati svoj račun putem aplikacije odabirom ‘’Brisanje korisničkog profila’’.
Nakon potvrde otkaza, sve skupljene ponude i bodovi HIK Loyalty programa na korisničkom računu će se automatski izbrisati.